अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

जब खैरियत की सूचना नहीं पहुँचती

कभी-कभी सूचना देर से पहुँचती है, या क़दम और स्थान उसके साथ नहीं आते। ज़्यादातर मामलों में भेजने वाले के फ़ोन पर एक अनुमति चालू करने से समस्या हल हो जाती है।

सूचना देर से पहुँचती है

मेरे फ़ोन पर अक्सर “💗 कृपया अपनी खैरियत बताएँ” सूचना आती है। लगता है ऐप खोलने पर ही सूचना भेजी जाती है।

मेरे परिवार को “सावधानी” चेतावनी मिली जिसमें लिखा था “आज की तय खैरियत की सूचना अभी तक नहीं मिली है। कृपया ख़ुद जाँच लें।”

बैटरी बचाने के लिए Android कम इस्तेमाल होने वाले ऐप्स को धीमा कर देता है या रोक देता है। Anbu दिन में एक बार तय समय के आसपास थोड़ी देर के लिए चलकर सूचना भेजता है, इसलिए यह प्रतिबंध लगने पर तय समय चूक सकता है और सूचना बहुत देर से पहुँच सकती है। ऊपर वाली सूचना ऐसे ही मौकों पर आती है।

यदि तय समय के दो घंटे बाद तक भी कोई सूचना नहीं पहुँचती, तो परिवार को ऊपर दी गई चेतावनी जाती है। ऐसा तब भी हो सकता है जब भेजने वाले व्यक्ति बिलकुल ठीक हों और केवल भेजने में देर हुई हो।

भेजने वाले के फ़ोन पर ऐप खोलें और स्क्रीन के ऊपरी भाग में देखें कि “बैटरी की पाबंदी हटाएँ” वाली पीली सूचना है या नहीं। टैप करने पर सीधे सेटिंग्स खुल जाती हैं, और एक बार प्रतिबंध हटाने पर सूचना गायब हो जाती है।

केवल यही सूचना पीली क्यों है?

इसका अर्थ है कि सूचनाएँ पूरी तरह रुकी नहीं हैं, बल्कि केवल देर हो सकती है। लाल रंग की सूचनाएँ बताती हैं कि कोई सुविधा वास्तव में रुकी हुई है।

क़दमों की संख्या नहीं दिखती

मेरे परिजन के क़दम नहीं दिखते। “आज N क़दम चले” वाली सूचना भी कभी नहीं आती।

हर दिन की खैरियत की सूचना के साथ Anbu उस दिन के क़दमों की संख्या भी भेजता है ताकि परिवार देख सके कि कितनी गतिविधि हुई। यदि भेजने वाले के फ़ोन पर यह अनुमति बंद है, तो खैरियत की सूचना पहले की तरह पहुँचती रहती है, केवल क़दमों की संख्या छूट जाती है।

उस फ़ोन पर ऐप खोलें और सुरक्षा कोड के नीचे देखें कि “क़दम गिनने की अनुमति बंद है। अनुमति देने के लिए यहाँ टैप करें।” वाली लाल सूचना है या नहीं। टैप करने पर अनुमति फिर से माँगी जाएगी।

क़दमों के अलावा और कुछ भी देखा जाता है?

केवल क़दमों की संख्या भेजी जाती है। कहाँ गए और कौन-से ऐप इस्तेमाल किए, यह हम नहीं देखते।

आपात अनुरोध में स्थान नहीं आया

मुझे आपातकालीन सहायता का अनुरोध मिला, पर सूचना में [🗺️ स्थान देखें] बटन नहीं है।

आपात बटन दबाने पर वर्तमान स्थान भी साथ भेजने के लिए स्थान की अनुमति आवश्यक है। अनुमति न होने पर भी आपात सूचना पूरे परिवार तक पहुँचती है, बस यह नहीं जाता कि वे कहाँ हैं।

भेजने वाले के फ़ोन पर ऐप खोलें और [मुझे मदद चाहिए] बटन के नीचे देखें कि कोई लाल सूचना है या नहीं। टैप करने पर अनुमति फिर से माँगी जाएगी।

क्या हर समय मेरा स्थान देखा जाता है?

नहीं। सामान्य स्थिति में हम कोई भी स्थान-जानकारी एकत्र नहीं करते। केवल [मुझे मदद चाहिए] दबाने पर उसी क्षण का स्थान एक बार लिया जाता है और परिवार तक पहुँचाया जाता है; यह स्थान उसी दिन की आधी रात को मिटा दिया जाता है।

अन्य

मैंने सूचना पर टैप किया, पर सेटिंग्स स्क्रीन ठीक से नहीं खुली।

सेटिंग्स स्क्रीन का नाम और स्थान निर्माता के अनुसार थोड़ा अलग होता है। कृपया सेटिंग्स ऐप खोलकर Anbu ढूँढ़ें और अनुमतियों वाला भाग सीधे जाँचें।

जब आप विदेश यात्रा पर जाएँ

विदेश पहुँचने के बाद मेरे परिवार को “सावधानी” चेतावनी मिली।

सूचना फ़ोन पर दिख रहे स्थानीय समय के अनुसार भेजी जाती है। लेकिन दूसरे देश पहुँचने के बाद पहले एक-दो दिन नया समय अभी आगे नहीं पहुँचा होता, इसलिए सूचना का इंतज़ार अब भी उस देश के समय के अनुसार होता है जहाँ से आप निकले थे। समय के अंतर के कारण ऐसा लगता है कि सूचना अभी नहीं आई, इसलिए परिवार को चेतावनी जा सकती है और आपके अपने फ़ोन पर भी आधी रात को याद दिलाने वाली सूचना आ सकती है।

आप ठीक हैं, बस समय मेल नहीं खा रहा है। स्थानीय समय के अनुसार पहली सूचना जाते ही सब कुछ अपने आप सामान्य हो जाता है।

क्या इसे पहले से रोका जा सकता है?

पहुँचने के बाद Anbu ऐप को एक बार खोलें। खोलते ही नया समय आगे पहुँच जाता है, और उसके बाद सूचना स्थानीय समय के अनुसार भेजी जाती है। लौटने पर भी इसी तरह एक बार खोलें।

जिन्होंने परेशान न करें का समय सेट किया है, वे भी पहुँचने पर ऐप को एक बार खोलें। तभी वह समय जब आपने चेतावनियाँ न पाने का तय किया है (जैसे रात 22:00 से सुबह 07:00 तक), यात्रा वाली जगह के समय के अनुसार बदलेगा। न खोलने पर जिस देश से निकले थे उसी का समय लागू रहता है, इसलिए चेतावनियाँ आधी रात को बज सकती हैं या दिन में चुप रह सकती हैं।

क्या यात्रा में सूचना का समय बदलना होगा?

नहीं। तय किया गया समय आप अभी जहाँ हैं, वहाँ के समय के अनुसार लागू होता है। अगर आपने 18:00 तय किया है, तो यात्रा में भी सूचना स्थानीय समय से लगभग 18:00 बजे भेजी जाती है।