よくある質問

安否がうまく届かないとき

安否が遅れて届いたり、歩数や位置が一緒に届かないことがあります。ほとんどの場合、安否を送る方のスマホで権限を一つ有効にすれば解決します。

安否が遅れて届きます

自分のスマホに「💗 安否確認が必要です」の通知がよく届きます。アプリを開かないと安否が送られていないようです。

家族のスマホに「注意」の通知で「本日予定の安否確認がまだ届いていません。直接ご確認ください。」と届きました。

Android はバッテリーを節約するため、あまり使わないアプリの動作を遅らせたり止めたりします。Anbu は1日1回、決まった時刻ごろに少しだけ起動して安否を届けるアプリなので、この制限がかかると決まった時刻を逃し、かなり遅れて届くことがあります。上の通知は、そのようなときに届きます。

決まった時刻から2時間過ぎても安否が届かない場合、家族に上記の通知が送られます。安否を送る方はご無事でも、送信が遅れただけでこの通知が届くことがあります。

安否を送る方のスマホでアプリを開き、画面の上部に「バッテリーの使用制限を解除してください」という黄色のお知らせがないか確認してください。タップすると設定画面へ直接移動し、一度解除するとお知らせは消えます。

このお知らせだけ黄色なのはなぜですか。

安否が完全に止まったわけではなく、遅れる可能性があるという意味なので黄色です。機能が実際にふさがれているときは赤色で表示されます。

歩数が表示されません

家族の歩数が表示されません。「本日の歩数は○歩です」の通知も届きません。

毎日の安否にはその日の歩数が一緒に載り、家族がどれくらい動いたか分かります。安否を送る方のスマホで歩数の権限がオフになっていると、安否はそのまま届きますが、歩数だけが抜けます。

そのスマホでアプリを開き、安全コードの下に「歩数の権限がオフになっています。ここをタップして許可してください。」という赤いお知らせがないか確認してください。タップすると権限を再度リクエストします。

歩数以外も見ていますか。

歩数のみを送信します。どこへ行かれたか、どのアプリを使われたかは確認しません。

緊急リクエストに位置がありません

緊急の助けを求める連絡を受け取りましたが、通知に [🗺️ 位置を見る] ボタンがありません。

緊急ボタンを押したときに現在地を一緒に送るには位置情報の権限が必要です。権限がオフでも緊急通知そのものは家族全員にそのまま届きますが、どこにいるかは一緒に届きません。

安否を送る方のスマホでアプリを開き、[助けが必要です] ボタンの下に赤いお知らせがないか確認してください。タップすると権限を再度リクエストします。

普段も位置を見ていますか。

いいえ。普段は位置情報を一切収集しません。[助けが必要です] を押したその瞬間の位置を1回だけ確認して家族に伝え、この位置情報はその日の深夜0時に削除されます。

その他

お知らせをタップしましたが、設定画面がうまく開きません。

端末メーカーによって設定画面の名称や場所が少しずつ異なります。設定アプリから Anbu を探して、権限の項目を直接ご確認ください。

海外旅行に行くとき

海外に到着したあと、家族に「注意」の通知が届きました。

安否はスマホに表示されている現地の時刻に合わせて届けられます。ところが、別の国に到着してから最初の1〜2日は変わった時刻がまだ伝わっていないため、出発前の国の時刻で安否を待つことになります。そのため時差によって安否がまだ届いていないように見え、家族に通知が送られたり、ご本人のスマホにも深夜に安否確認の通知が表示されたりすることがあります。

ご無事なのに時刻だけがずれている状態です。現地の時刻で最初の安否が届けば、自然に元に戻ります。

事前に防ぐことはできますか?

到着したらAnbuアプリを一度開いてください。アプリを開いた時点で変わった時刻が伝わり、それ以降は現地の時刻に合わせて安否を確認します。戻られたときも同じように一度開いてください。

おやすみ時間を設定している方も、旅行先に到着したらアプリを一度開いてください。そうすることで、通知を受け取らないと決めた時間(例:午後10時〜午前7時)が旅行先の時刻に合わせられます。開かないと出発前の国の時刻がそのまま適用され、旅行先で深夜に通知が鳴ったり、日中に通知が鳴らなくなったりすることがあります。

旅行先で安否の時刻を変える必要はありますか?

いいえ。設定した時刻は今いる場所の時刻で適用されます。午後6時に設定していれば、旅行先でも現地の午後6時ごろに安否が届けられます。