คำถามที่พบบ่อย

เมื่อสัญญาณความปลอดภัยไม่ถูกส่งถึง

บางครั้งสัญญาณมาถึงช้า หรือจำนวนก้าวและตำแหน่งไม่ถูกส่งมาด้วย ในกรณีส่วนใหญ่ เพียงเปิดสิทธิ์หนึ่งอย่างบนโทรศัพท์ของผู้ส่ง ก็แก้ไขได้

สัญญาณมาถึงช้า

โทรศัพท์ของฉันได้รับการแจ้งเตือน “💗 ต้องตรวจสอบความปลอดภัย” บ่อยครั้ง ดูเหมือนว่าจะส่งก็ต่อเมื่อเปิดแอปเท่านั้น

ครอบครัวได้รับการแจ้งเตือน “ระวัง” ที่ระบุว่า “การตรวจสอบความเป็นอยู่ที่กำหนดไว้วันนี้ยังไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบด้วยตนเอง”

เพื่อประหยัดแบตเตอรี่ Android จะชะลอหรือหยุดแอปที่ไม่ค่อยได้ใช้ Anbu จะตื่นขึ้นเพียงชั่วครู่วันละครั้งตามเวลาที่ตั้งไว้เพื่อส่งสัญญาณ หากติดข้อจำกัดนี้ ก็จะพลาดช่วงเวลานั้นและจะไม่มีการส่งจนกว่าจะใช้โทรศัพท์อีกครั้ง

หากเลยเวลาที่ตั้งไว้ สองชั่วโมงแล้วยังไม่มีสัญญาณมาถึง ครอบครัวจะได้รับการแจ้งเตือนข้างต้น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ผู้ส่งจะสบายดี เพียงแต่การส่งล่าช้าเท่านั้น

บนโทรศัพท์ของผู้ส่ง ให้เปิดแอปและดูด้านบนของหน้าจอว่ามีการแจ้งเตือนสีเหลือง “ต้องปิดข้อจำกัดการใช้แบตเตอรี่” หรือไม่ แตะแล้วจะไปยังหน้าตั้งค่าโดยตรง และเมื่อยกเลิกข้อจำกัดแล้วการแจ้งเตือนจะหายไป

ทำไมมีเพียงการแจ้งเตือนนี้ที่เป็นสีเหลือง

หมายความว่าสัญญาณยังไม่ได้หยุดไปทั้งหมด เพียงแต่ อาจล่าช้าได้ ส่วนการแจ้งเตือนสีแดงหมายถึงฟังก์ชันถูกปิดกั้นจริง

ไม่แสดงจำนวนก้าว

ไม่แสดงจำนวนก้าวของคนในครอบครัว การแจ้งเตือน “วันนี้เดินไป N ก้าว” ก็ไม่มาเลย

Anbu จะส่ง จำนวนก้าวของวันนั้น ไปพร้อมกับสัญญาณ เพื่อให้ครอบครัวเห็นว่ามีการเคลื่อนไหวมากเพียงใด หากปิดสิทธิ์บนโทรศัพท์ของผู้ส่ง สัญญาณยังคงส่งถึงตามปกติ เพียงแต่ขาดจำนวนก้าวไป

บนโทรศัพท์เครื่องนั้น ให้เปิดแอปและดูใต้รหัสความปลอดภัยว่ามีการแจ้งเตือนสีแดง “สิทธิ์นับก้าวถูกปฏิเสธ แตะที่นี่เพื่ออนุญาต” หรือไม่ แตะแล้วจะขอสิทธิ์อีกครั้ง

นอกจากจำนวนก้าวแล้วดูอย่างอื่นด้วยหรือไม่

ส่งเฉพาะจำนวนก้าวเท่านั้น เราไม่ตรวจสอบว่าไปที่ใดมาหรือใช้แอปใดบ้าง

คำขอความช่วยเหลือฉุกเฉินไม่มีตำแหน่ง

ได้รับคำขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน แต่ในการแจ้งเตือนไม่มีปุ่ม [🗺️ ดูตำแหน่ง]

จำเป็นต้องมีสิทธิ์ตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อส่งตำแหน่งปัจจุบันไปด้วย เมื่อกดปุ่มฉุกเฉิน หากไม่มีสิทธิ์ การแจ้งเตือนฉุกเฉินยังคงส่งถึงครอบครัวทุกคนตามปกติ แต่จะไม่มีข้อมูลว่าอยู่ที่ใดแนบไปด้วย

บนโทรศัพท์ของผู้ส่ง ให้เปิดแอปและดูใต้ปุ่ม [ฉันต้องการความช่วยเหลือ] ว่ามีการแจ้งเตือนสีแดงหรือไม่ แตะแล้วจะขอสิทธิ์อีกครั้ง

ปกติแล้วมีการติดตามตำแหน่งของฉันหรือไม่

ไม่มี ในภาวะปกติเราไม่เก็บข้อมูลตำแหน่งใด ๆ เลย เฉพาะเมื่อกด [ฉันต้องการความช่วยเหลือ] เท่านั้นที่จะดึง ตำแหน่ง ณ ขณะนั้นเพียงครั้งเดียว แล้วส่งต่อให้ครอบครัว ข้อมูลนี้จะถูกลบหลังจากผ่านไปหนึ่งวัน

ทุกครั้งที่เปิดแอปจะมีหน้าต่างขึ้น

ทุกครั้งที่เปิดแอปจะมีหน้าต่าง “โปรดปิดการลบสิทธิ์อัตโนมัติ” ขึ้นมา

Android มีฟังก์ชันที่จะเพิกถอนสิทธิ์ของแอปที่ไม่ได้เปิดเป็นเวลานานโดยอัตโนมัติ Anbu เป็น แอปที่ทำงานได้แม้ไม่เปิดหน้าจอ จึงยิ่งเข้าข่ายนี้ได้ง่าย และเมื่อสิทธิ์หายไป การส่งสัญญาณก็จะหยุดลงอย่างเงียบ ๆ

แตะ [เปิดการตั้งค่า] แล้วปิดสักครั้ง หน้าต่างนี้ก็จะไม่ปรากฏอีก

ขึ้นทุกครั้งเลย จะแตะ [ภายหลัง] ไปเลยได้ไหม

จนกว่าจะปิดการตั้งค่านั้น หน้าต่างจะยังคงขึ้นทุกครั้งที่เปิดแอป เนื่องจากสังเกตได้ยากเมื่อการส่งสัญญาณหยุดลง เราจึงแจ้งเตือนซ้ำ ๆ

ฉันก็ดูแลสัญญาณของครอบครัวด้วย แต่ไม่เห็นหน้าต่างนี้เลย

ผู้ที่ดูแลคนในครอบครัวไปด้วยจะเปิดแอปบ่อยเพื่อดูการแจ้งเตือน จึงแทบไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่สิทธิ์ถูกเพิกถอนโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้จึงไม่แสดงหน้าต่างนี้กับคุณ

อื่น ๆ

แตะการแจ้งเตือนแล้ว แต่หน้าตั้งค่าไม่เปิดขึ้นอย่างถูกต้อง

ชื่อและตำแหน่งของหน้าตั้งค่าจะแตกต่างกันเล็กน้อยตามผู้ผลิตอุปกรณ์ กรุณาเปิดแอปการตั้งค่า ค้นหา Anbu แล้วตรวจสอบหัวข้อสิทธิ์โดยตรง