الأسئلة الشائعة

عندما لا تصل رسالة الاطمئنان

قد تصل الرسالة متأخرة أحيانًا، أو لا تصل معها الخطوات والموقع. في معظم الحالات يكفي تفعيل إذن واحد على هاتف المُرسِل لحل المشكلة.

رسالة الاطمئنان تصل متأخرة

يصلني كثيرًا إشعار «💗 يلزم التحقق من الاطمئنان» على هاتفي. يبدو أن الإرسال لا يتم إلا عند فتح التطبيق.

وصل عائلتي تنبيه «تنبيه» نصه «لم يتم استلام فحص الاطمئنان المجدول لليوم بعد. يرجى التحقق شخصياً.»

توفيرًا للبطارية، يُبطئ Android التطبيقات قليلة الاستخدام أو يوقفها. يستيقظ Anbu لحظة واحدة يوميًا في الوقت المحدد لإرسال الرسالة، وعند تطبيق هذا التقييد تفوت تلك اللحظة ولا يُرسل شيء حتى يُستخدم الهاتف مجددًا.

إذا لم تصل أي رسالة بعد ساعتين من الوقت المحدد، تصل العائلة التنبيه أعلاه. وقد يحدث ذلك حتى لو كان المُرسِل بخير تمامًا وتأخر الإرسال فقط.

على هاتف المُرسِل، افتح التطبيق وانظر أعلى الشاشة هل يوجد التنبيه الأصفر «يلزم إلغاء قيود استخدام البطارية». الضغط عليه ينقلك مباشرة إلى الإعدادات، وبعد رفع التقييد مرة واحدة يختفي التنبيه.

لماذا هذا التنبيه وحده باللون الأصفر؟

يعني ذلك أن الرسائل لم تتوقف كليًا، بل قد تتأخر فقط. أما التنبيهات الحمراء فتعني أن إحدى الوظائف معطلة فعلًا.

عدد الخطوات لا يظهر

عدد خطوات قريبي لا يظهر. ولا يصل إشعار «مشيت اليوم N خطوة» أبدًا.

يرسل Anbu مع إشارة الاطمئنان عدد خطوات ذلك اليوم ليرى الأهل مقدار الحركة. وإذا كان الإذن معطلًا على هاتف المُرسِل، تظل الإشارة تصل كالمعتاد، لكن عدد الخطوات ينقص.

على ذلك الهاتف، افتح التطبيق وانظر أسفل رمز الأمان هل يوجد التنبيه الأحمر «تم رفض إذن عداد الخطوات. انقر هنا للسماح.». الضغط عليه يطلب الإذن من جديد.

هل يُطّلع على شيء آخر غير الخطوات؟

يُرسل عدد الخطوات فقط. لا نتحقق من الأماكن التي زارها الشخص ولا من التطبيقات التي استخدمها.

وصل طلب الطوارئ دون موقع

وصلني طلب مساعدة عاجل، لكن لا يوجد زر [🗺️ عرض الموقع] في التنبيه.

إذن الموقع لازم لإرسال الموقع الحالي مع الطلب عند الضغط على زر الطوارئ. ومن دونه يصل تنبيه الطوارئ إلى جميع أفراد العائلة كالمعتاد، لكن مكان وجود الشخص لا يُرفق معه.

على هاتف المُرسِل، افتح التطبيق وانظر أسفل زر [أحتاج مساعدة] هل يوجد تنبيه أحمر. الضغط عليه يطلب الإذن من جديد.

هل يُتتبع موقعي طوال الوقت؟

لا. في الأحوال العادية لا نجمع أي بيانات موقع إطلاقًا. فقط عند الضغط على [أحتاج مساعدة] يُؤخذ موقع تلك اللحظة مرة واحدة ويُنقل إلى العائلة، وتُحذف هذه المعلومة بعد يوم واحد.

تظهر نافذة في كل مرة أفتح فيها التطبيق

في كل مرة أفتح فيها التطبيق تظهر نافذة مكتوب فيها «الرجاء إيقاف الإزالة التلقائية للأذونات».

في Android خاصية تسحب تلقائيًا أذونات التطبيقات التي لم تُفتح منذ مدة طويلة. و Anbu تطبيق يعمل دون الحاجة إلى فتح الشاشة، ولهذا يقع في هذه الخانة بسهولة؛ وعند زوال الأذونات يتوقف إرسال الرسائل بهدوء.

اضغط [فتح الإعدادات] وأوقف الخاصية مرة واحدة، فلن تظهر هذه النافذة بعدها.

تظهر في كل مرة. هل يمكنني الاكتفاء بالضغط على [لاحقاً]؟

ستظل تظهر عند كل فتح للتطبيق حتى توقف ذلك الإعداد. ولأن توقف الإرسال يصعب ملاحظته، فإننا ننبّه إليه مرارًا.

أنا أتابع أيضًا رسائل عائلتي، لكن هذه النافذة لا تظهر لي.

من يرعى أفراد عائلته في الوقت نفسه يفتح التطبيق كثيرًا لمتابعة التنبيهات، فنادرًا ما يصل إلى حالة سحب الأذونات تلقائيًا. لذلك لا تُعرض له هذه النافذة.

أمور أخرى

ضغطت على التنبيه، لكن شاشة الإعدادات لم تُفتح كما ينبغي.

يختلف اسم شاشة الإعدادات وموضعها قليلًا بحسب الشركة المصنّعة. افتح تطبيق الإعدادات وابحث عن Anbu، ثم تحقق من قسم الأذونات مباشرة.