常见问题

平安信息未能正常送达时

有时平安信息会延迟送达,或者步数、位置没有一起送达。大多数情况下,在报平安一方的手机上开启一项权限即可解决。

平安信息延迟送达

自己的手机上经常收到“💗 请报个平安”的通知。好像只有打开应用,平安信息才会发出去。

家人的手机上收到了“注意”通知,内容是“今天预定的平安信息还没有收到。请您亲自确认一下。”

为了省电,Android 会减慢或停止不常使用的应用。Anbu 每天只在设定时间前后短暂运行一次来报平安,如果受到这项限制,就可能错过设定时间,很久之后才送达。上面的通知就是在这种时候出现的。

如果超过设定时间两个小时仍未收到平安信息,家人就会收到上面的通知。即使报平安的人平安无事、只是送达延迟,也可能收到这条通知。

请在报平安一方的手机上打开应用,查看画面上方是否有“需要解除电池使用限制”这条黄色提示。点按后会直接进入设置页面,解除一次后提示就会消失。

为什么只有这条提示是黄色的?

这表示报平安并没有完全停止,只是可能会延迟,所以用黄色。功能确实被阻断时,会显示为红色。

看不到步数

看不到家人的步数。“今天走了 N 步”的通知也没有收到。

每天的平安信息都会附上当天的步数,让家人看到对方活动了多少。如果报平安一方的手机关闭了步数权限,平安信息照常送达,只是步数会缺失。

请在那部手机上打开应用,查看安全码下方是否有“步数权限已被拒绝。点按此处以允许。”这条红色提示。点击后会重新请求权限。

除了步数还会查看别的吗?

只发送步数。不会查看去过哪里,也不会查看使用了哪些应用。

紧急求助没有附带位置

收到了紧急求助,但通知上没有 [🗺️ 查看位置] 按钮。

按下紧急按钮时要一并发送当前位置需要位置权限。没有权限时,紧急通知本身仍会照常送达所有家人,但不会附带所在位置。

请在报平安一方的手机上打开应用,查看 [我需要帮助] 按钮下方是否有红色提示。点按后会重新请求权限。

平时也在查看我的位置吗?

不会。平时完全不收集位置信息。只有在按下 [我需要帮助] 时,才会获取那一刻的位置一次并转达给家人,这个位置会在当天午夜删除。

其他

点击提示后设置页面没有正常打开。

设置页面的名称和位置因设备厂商而略有不同。请在系统设置中找到 Anbu,直接查看权限项目。

出国旅行时

到达国外后,家人收到了“注意”通知。

平安信息是按照手机上显示的当地时间送达的。但到达另一个国家后的头一两天,新的时间还没有传过去,所以仍按出发前所在国家的时间等待平安信息。因为时差,看起来像是平安信息还没有到,家人可能会收到通知,您自己的手机也可能在深夜弹出报平安的提醒。

您平安无事,只是时间对不上。按当地时间送出第一条平安信息后,就会自动恢复正常。

可以提前避免吗?

到达后请打开一次 Anbu 应用。打开应用的那一刻,新的时间就会传过去,之后会按当地时间确认平安信息。回来的时候也请同样打开一次。

设置了免打扰时段的用户,到达旅行地后也请打开一次应用。这样,您设定的不接收通知的时间(例如晚上10点到早上7点)才会按旅行地时间调整。如果不打开,出发前所在国家的时间会继续生效,在旅行地可能会半夜响起通知,或白天通知变得静音。

在旅行地需要更改报平安的时间吗?

不需要。设定的时间会按您现在所在地的时间生效。如果设定为下午6点,在旅行地也会在当地下午6点前后送出平安信息。