El aviso llega tarde
Recibo con frecuencia la notificación «💗 Se necesita comprobar el bienestar» en mi teléfono. Parece que solo se envía cuando abro la aplicación.
Mi familia recibió un aviso «Precaución» que decía «La verificación de bienestar programada para hoy aún no se ha recibido. Por favor, verifique en persona.»
Para ahorrar batería, Android ralentiza o detiene las aplicaciones que se usan poco. Anbu se activa brevemente una vez al día a la hora fijada para enviar el aviso, así que si se aplica esta restricción, se pierde ese momento y no se envía nada hasta que se vuelve a usar el teléfono.
Si no llega ningún aviso pasadas dos horas de la hora fijada, la familia recibe la notificación anterior. Esto puede ocurrir incluso cuando la persona está perfectamente bien y solo se retrasó el envío.
En el teléfono de quien envía, abra la aplicación y compruebe si en la parte superior aparece el aviso amarillo «Es necesario desactivar la restricción de uso de batería». Al tocarlo se va directamente a los ajustes y, una vez levantada la restricción, el aviso desaparece.
¿Por qué solo este aviso es amarillo?
Significa que los avisos no se han detenido del todo, sino que pueden retrasarse. Los avisos en rojo indican que una función está realmente bloqueada.
Al tocar el aviso amarillo se abre esta ventana de inmediato.
Desactivar la restricción de uso de batería
Cuando su teléfono entra en modo de ahorro de energía, las señales de bienestar enviadas a su protector pueden llegar tarde o perderse.
Después de tocar [Abrir ajustes] abajo, configure "Batería" → "Sin restricciones". Así, las señales de bienestar se envían de forma fiable a la hora programada cada día.
※ El texto exacto puede variar según el fabricante del dispositivo.
No se ven los pasos
No se ven los pasos de mi familiar. La notificación «Hoy ha caminado N pasos» nunca llega.
Junto con la señal de bienestar, Anbu envía los pasos de ese día para que la familia vea cuánto se ha movido. Si el permiso está desactivado en el teléfono de quien envía, la señal sigue llegando, pero faltan los pasos.
En ese teléfono, abra la aplicación y compruebe si debajo del código de seguridad aparece el aviso rojo «Permiso de podómetro denegado. Toque aquí para permitir.». Al tocarlo se vuelve a solicitar el permiso.
¿Se consulta algo más aparte de los pasos?
Solo se envían los pasos. No comprobamos dónde ha estado ni qué aplicaciones ha utilizado.
Al tocar el aviso rojo aparece la solicitud de permiso propia de Android. Con aceptarla allí es suficiente.
Sin embargo, si ya se ha rechazado varias veces, Android deja de mostrarla. En ese caso aparece la ventana de abajo.
Permiso necesario
Permita el permiso Actividad física (Movimiento y Estado Físico) en la configuración de la aplicación.
La petición de ayuda llegó sin ubicación
Recibí una petición de ayuda urgente, pero el aviso no tiene el botón [🗺️ Ver ubicación].
Se necesita el permiso de ubicación para enviar la ubicación actual al pulsar el botón de emergencia. Sin él, el aviso de emergencia sigue llegando a toda la familia, pero no se adjunta dónde se encuentra la persona.
En el teléfono de quien envía, abra la aplicación y compruebe si debajo del botón [Necesito ayuda] aparece un aviso rojo. Al tocarlo se vuelve a solicitar el permiso.
¿Se está siguiendo mi ubicación en todo momento?
No. En condiciones normales no recopilamos ninguna ubicación. Solo al pulsar [Necesito ayuda] se toma una única lectura de ese momento y se transmite a la familia; esa información se borra al cabo de un día.
Al tocar el aviso rojo aparece la solicitud de permiso propia de Android. Con aceptarla allí es suficiente.
Sin embargo, si ya se ha rechazado varias veces, Android deja de mostrarla. En ese caso aparece la ventana de abajo.
Permiso de ubicación requerido
Seleccione "Permisos" → "Ubicación", luego elija "Permitir solo mientras uso la app".
Busque y seleccione "Anbu", luego en "Ubicación" elija "Al usar la app".
Aparece una ventana cada vez que abro la aplicación
Cada vez que abro la aplicación aparece una ventana que dice «Desactive la eliminación automática de permisos».
Android tiene una función que retira automáticamente los permisos de las aplicaciones que llevan mucho tiempo sin abrirse. Anbu es una aplicación que funciona sin necesidad de abrir la pantalla, lo que precisamente la convierte en candidata; y si los permisos desaparecen, el envío se detiene sin que se note.
Toque [Abrir ajustes] y desactívelo una vez: esta ventana ya no volverá a aparecer.
Aparece siempre. ¿Puedo tocar simplemente [Más tarde]?
Seguirá apareciendo cada vez que abra la aplicación hasta que desactive el ajuste. Como es difícil darse cuenta de que los avisos se han detenido, lo recordamos de forma repetida.
Yo también sigo el bienestar de mi familia, pero a mí no me aparece esta ventana.
Quien además vela por sus familiares abre la aplicación a menudo para consultar los avisos, así que rara vez llega a la situación en la que los permisos se retiran automáticamente. Por eso no le mostramos esta ventana.
Otras cuestiones
He tocado el aviso, pero la pantalla de ajustes no se abre correctamente.
El nombre y la ubicación de la pantalla de ajustes varían ligeramente según el fabricante. Abra la aplicación de Ajustes, busque Anbu y consulte directamente el apartado de permisos.