El aviso llega tarde
Recibo con frecuencia la notificación «💗 Confirme que está bien» en mi teléfono. Parece que solo se envía cuando abro la aplicación.
Mi familia recibió un aviso «Precaución» que decía «Aún no se ha recibido el aviso previsto para hoy. Le recomendamos comprobarlo directamente.»
Para ahorrar batería, Android ralentiza o detiene las aplicaciones que se usan poco. Anbu se ejecuta brevemente una vez al día, en torno a la hora fijada, para enviar el aviso, así que si se aplica esta restricción, puede perderse esa hora y el aviso llegar con mucho retraso. La notificación anterior aparece en esos casos.
Si no llega ningún aviso pasadas dos horas de la hora fijada, la familia recibe la notificación anterior. Esto puede ocurrir incluso cuando la persona está perfectamente bien y solo se retrasó el envío.
En el teléfono de quien envía, abra la aplicación y compruebe si en la parte superior aparece el aviso amarillo «Quite la restricción de batería». Al tocarlo se va directamente a los ajustes y, una vez levantada la restricción, el aviso desaparece.
¿Por qué solo este aviso es amarillo?
Significa que los avisos no se han detenido del todo, sino que pueden retrasarse. Los avisos en rojo indican que una función está realmente bloqueada.
Al tocar el aviso amarillo se abre esta ventana de inmediato.
Quitar la restricción de batería
Cuando el teléfono entra en ahorro de energía, el aviso puede llegar tarde a sus cuidadores o no llegar.
Toque [Abrir Ajustes] y ponga «Batería» en «Sin restricciones». Así el aviso llegará cada día de forma más fiable, en torno a la hora prevista.
※ Los nombres pueden variar algo según el fabricante del teléfono.
No se ven los pasos
No se ven los pasos de mi familiar. La notificación «Hoy ha caminado N pasos» nunca llega.
El aviso diario lleva los pasos de ese día, para que la familia vea cuánto se ha movido. Si el permiso está desactivado en el teléfono de quien envía, el aviso sigue llegando, pero faltan los pasos.
En ese teléfono, abra la aplicación y compruebe si debajo del código de seguridad aparece el aviso rojo «El permiso para contar pasos está desactivado. Toque aquí para permitirlo.». Al tocarlo se vuelve a solicitar el permiso.
¿Se consulta algo más aparte de los pasos?
Solo se envían los pasos. No comprobamos dónde ha estado ni qué aplicaciones ha utilizado.
Al tocar el aviso rojo aparece la solicitud de permiso propia de Android. Con aceptarla allí es suficiente.
Sin embargo, si ya se ha rechazado varias veces, Android deja de mostrarla. En ese caso aparece la ventana de abajo.
Se necesita un permiso
Permita «Actividad física» (Movimiento y Estado Físico) en los ajustes de la aplicación.
La petición de ayuda llegó sin ubicación
Recibí una petición de ayuda urgente, pero el aviso no tiene el botón [🗺️ Ver ubicación].
Se necesita el permiso de ubicación para enviar la ubicación actual al pulsar el botón de emergencia. Sin él, el aviso de emergencia sigue llegando a toda la familia, pero no se adjunta dónde se encuentra la persona.
En el teléfono de quien envía, abra la aplicación y compruebe si debajo del botón [Necesito ayuda] aparece un aviso rojo. Al tocarlo se vuelve a solicitar el permiso.
¿Se está siguiendo mi ubicación en todo momento?
No. En condiciones normales no recopilamos ninguna ubicación. Solo al pulsar [Necesito ayuda] se toma una única lectura de ese momento y se transmite a la familia; esa ubicación se borra a medianoche de ese mismo día.
Al tocar el aviso rojo aparece la solicitud de permiso propia de Android. Con aceptarla allí es suficiente.
Sin embargo, si ya se ha rechazado varias veces, Android deja de mostrarla. En ese caso aparece la ventana de abajo.
Se necesita permiso de ubicación
Vaya a «Permisos» → «Ubicación» y elija «Permitir solo mientras uso la app».
Busque y seleccione «Anbu» y, en «Ubicación», elija «Al usar la app».
Otras cuestiones
He tocado el aviso, pero la pantalla de ajustes no se abre correctamente.
El nombre y la ubicación de la pantalla de ajustes varían ligeramente según el fabricante. Abra la aplicación de Ajustes, busque Anbu y consulte directamente el apartado de permisos.