常見問題

平安訊息未能順利送達時

有時平安訊息會延遲送達,或者步數、位置沒有一起送達。多數情況下,在報平安一方的手機上開啟一項權限即可解決。

平安訊息延遲送達

自己的手機經常收到「💗 請報個平安」的通知。似乎要打開應用程式,平安訊息才會送出。

家人的手機收到了「注意」提醒,內容是「今天預定的平安訊息還沒收到。請您親自確認一下。」

為了節省電力,Android 會減緩或停止不常使用的應用程式。Anbu 每天只在設定時間前後短暫執行一次來傳送平安訊息,若受到這項限制,就可能錯過設定時間,隔了很久才送達。上面的通知就是在這種時候出現。

如果超過設定時間兩個小時仍未收到平安訊息,家人就會收到上面的提醒。即使報平安的人平安無事、只是傳送延遲,也可能收到這則提醒。

請在報平安一方的手機上打開應用程式,查看畫面上方是否有「需要解除電池使用限制」這則黃色提示。點選後會直接進入設定畫面,解除一次後提示就會消失。

為什麼只有這則提示是黃色的?

這表示平安訊息並未完全中斷,只是可能會延遲,所以用黃色。當功能確實被阻擋時會顯示為紅色。

看不到步數

看不到家人的步數。「今天走了 N 步」的通知也沒有收到。

每天的平安訊息會一併帶上當天的步數,讓家人了解活動情形。若報平安一方的手機關閉了步數權限,平安訊息照常送達,只是步數會缺少。

請在那支手機上打開應用程式,查看安全碼下方是否有「步數權限已被拒絕。點一下此處以允許。」這則紅色提示。點選後會重新要求權限。

除了步數還會查看其他資料嗎?

只傳送步數。不會查看去過哪裡,也不會查看使用了哪些應用程式。

緊急求助沒有附上位置

收到了緊急求助,但通知上沒有 [🗺️ 查看位置] 按鈕。

按下緊急按鈕時要一併傳送目前位置需要位置權限。沒有權限時,緊急通知本身仍會照常送達所有家人,但不會附上所在位置。

請在報平安一方的手機上打開應用程式,查看 [我需要幫助] 按鈕下方是否有紅色提示。點選後會重新要求權限。

平時也在查看我的位置嗎?

不會。平時完全不收集位置資訊。只有在按下 [我需要幫助] 時,才會取得那一刻的位置一次並轉達給家人,這個位置會在當天午夜刪除。

其他

點選提示後設定畫面沒有正常開啟。

設定畫面的名稱和位置因裝置製造商而略有不同。請在系統設定中找到 Anbu,直接查看權限項目。

出國旅行時

抵達國外後,家人收到了「注意」提醒。

平安訊息是依照手機上顯示的當地時間傳送的。但抵達另一個國家後的頭一兩天,新的時間還沒有傳過去,所以仍依出發前所在國家的時間等待平安訊息。因為時差,看起來像是平安訊息還沒有到,家人可能會收到提醒,您自己的手機也可能在深夜跳出提醒。

您平安無事,只是時間對不上。依當地時間傳出第一則平安訊息後,就會自動恢復正常。

可以事先避免嗎?

抵達後請開啟一次 Anbu 應用程式。開啟應用程式的那一刻,新的時間就會傳過去,之後會依當地時間傳送平安訊息。回來的時候也請同樣開啟一次。

設定了勿擾時間的使用者,抵達旅行地後也請開啟一次應用程式。這樣,您設定的不接收提醒的時間(例如晚上10點到早上7點)才會依旅行地時間調整。如果不開啟,出發前所在國家的時間會繼續生效,在旅行地可能會半夜響起提醒,或白天提醒變得靜音。

在旅行地需要更改報平安的時間嗎?

不需要。設定的時間會依您現在所在地的時間生效。如果設定為下午 6 點,在旅行地也會在當地下午 6 點前後傳送平安訊息。