Les nouvelles arrivent en retard
Je reçois souvent la notification « 💗 Donnez de vos nouvelles » sur mon téléphone. On dirait que mes nouvelles ne partent que lorsque j’ouvre l’application.
Ma famille a reçu une alerte « Attention » indiquant « Les nouvelles prévues aujourd'hui ne sont pas encore arrivées. Merci de vérifier vous-même. »
Pour économiser la batterie, Android ralentit ou arrête les applications peu utilisées. Anbu s’exécute brièvement une fois par jour, vers l’heure définie, pour transmettre les nouvelles ; si cette restriction s’applique, l’heure définie peut être manquée, et les nouvelles peuvent arriver bien plus tard. C’est dans ce cas que la notification ci-dessus apparaît.
Si les nouvelles ne sont toujours pas arrivées deux heures après l’heure définie, la famille reçoit l’alerte ci-dessus. Cela peut arriver même si la personne qui donne de ses nouvelles va parfaitement bien et que seul l’envoi a été retardé.
Sur le téléphone de la personne qui donne de ses nouvelles, ouvrez l'application et regardez en haut de l'écran si le message jaune « Levez la restriction de batterie » s'y trouve. Le toucher mène directement aux réglages ; une fois la restriction levée, le message disparaît.
Pourquoi ce message est-il le seul en jaune ?
Cela signifie que les nouvelles ne sont pas totalement interrompues, mais qu'elles peuvent être retardées. Les messages en rouge indiquent qu'une fonction est réellement bloquée.
Toucher le message jaune ouvre immédiatement cette fenêtre.
Lever la restriction de batterie
Quand le téléphone passe en économie d'énergie, vos nouvelles peuvent arriver en retard chez vos aidants, ou ne pas arriver du tout.
Touchez [Ouvrir les réglages] ci-dessous, puis réglez « Batterie » sur « Sans restriction ». Vos nouvelles arriveront alors plus régulièrement, chaque jour vers l'heure prévue.
※ Les intitulés peuvent varier selon le fabricant du téléphone.
Le nombre de pas ne s'affiche pas
Le nombre de pas de mon proche ne s’affiche pas. La notification « N pas aujourd’hui » n’arrive jamais.
Chaque jour, les nouvelles transmettent aussi le nombre de pas de la journée, pour que la famille voie combien la personne a bougé. Si l’autorisation de comptage des pas est désactivée sur le téléphone de la personne qui donne de ses nouvelles, les nouvelles arrivent toujours, mais sans le nombre de pas.
Sur ce téléphone, ouvrez l'application et regardez sous le code de sécurité si le message rouge « Le comptage des pas n'est pas autorisé. Touchez ici pour l'autoriser. » s'y trouve. Le toucher redemande l'autorisation.
Regardez-vous autre chose que les pas ?
Seul le nombre de pas est transmis. Nous ne vérifions ni les lieux visités, ni les applications utilisées.
Toucher le message rouge fait apparaître la demande d'autorisation d'Android. Il suffit d'accepter à cet endroit.
Toutefois, si vous avez déjà refusé plusieurs fois, Android cesse d'afficher cette demande. La fenêtre ci-dessous apparaît alors à la place.
Autorisation requise
Veuillez autoriser « Activité physique » (Mouvements et forme) dans les réglages de l'application.
La demande d'aide est arrivée sans position
J'ai reçu une demande d'aide urgente, mais il n'y a pas de bouton [🗺️ Voir la position] sur l'alerte.
L'autorisation de localisation est nécessaire pour transmettre la position actuelle lors de l'appui sur le bouton d'urgence. Sans elle, l'alerte parvient toujours à toute la famille, mais le lieu où se trouve la personne n'est pas joint.
Sur le téléphone de la personne qui donne de ses nouvelles, ouvrez l'application et regardez sous le bouton [J'ai besoin d'aide] si un message rouge s'y trouve. Le toucher redemande l'autorisation.
Suivez-vous ma position en permanence ?
Non. En temps normal, nous ne collectons aucune position. Seulement lorsque l’on appuie sur [J'ai besoin d'aide], la position de cet instant est relevée une seule fois et transmise à la famille ; cette position est effacée à minuit le jour même.
Toucher le message rouge fait apparaître la demande d'autorisation d'Android. Il suffit d'accepter à cet endroit.
Toutefois, si vous avez déjà refusé plusieurs fois, Android cesse d'afficher cette demande. La fenêtre ci-dessous apparaît alors à la place.
Autorisation de localisation requise
Sélectionnez « Autorisations » → « Position », puis « Autoriser uniquement lorsque l'app est utilisée ».
Sélectionnez « Anbu », puis sous « Position » choisissez « Lorsque l'app est active ».
Divers
J'ai touché le message, mais l'écran des réglages ne s'ouvre pas correctement.
Le nom et l’emplacement de l’écran des réglages varient légèrement selon le fabricant. Ouvrez l’application Paramètres, cherchez Anbu et consultez directement la rubrique des autorisations.