Vanliga frågor

När välmåendesignalen inte kommer fram

Ibland kommer välmåendesignalen försent, eller så saknas steg och plats. I de flesta fall räcker det att slå på en behörighet i avsändarens telefon.

Välmåendesignalen kommer försent

Jag får ofta aviseringen ”💗 Kontroll av välbefinnande behövs” i telefonen. Det verkar som att sändningen sker först när jag öppnar appen.

Min familj fick en avisering ”Försiktighet” med texten ”Dagens schemalagda välmåendekontroll har ännu inte mottagits. Kontrollera personligen.”

För att spara batteri saktar Android ner eller stoppar appar som används sällan. Anbu vaknar kort en gång om dagen vid den inställda tiden för att skicka välmåendesignalen — gäller den här begränsningen missas det ögonblicket, och ingenting skickas förrän telefonen används igen.

Om ingen välmåendesignal kommit in två timmar efter den inställda tiden får familjen aviseringen ovan. Det kan inträffa även när avsändaren mår alldeles utmärkt och det bara var sändningen som blev försenad.

Öppna appen i avsändarens telefon och se efter högst upp om det gula meddelandet ”Batterianvändningsbegränsning måste inaktiveras” står där. Ett tryck leder direkt till inställningarna, och när begränsningen väl är borttagen försvinner meddelandet.

Varför är bara det här meddelandet gult?

Det betyder att välmåendesignalerna inte har upphört helt, utan bara kan bli försenade. Meddelanden i rött betyder att en funktion verkligen är blockerad.

Stegen visas inte

Min anhörigas steg visas inte. Aviseringen ”Du gick N steg i dag” kommer aldrig.

Tillsammans med välmåendesignalen skickar Anbu dagens antal steg så att familjen ser hur mycket rörelse det blivit. Är behörigheten avstängd i avsändarens telefon kommer välmåendesignalen fram som vanligt, men stegen saknas.

Öppna appen i den telefonen och se efter under säkerhetskoden om det röda meddelandet ”Stegräknartillstånd nekat. Tryck här för att tillåta.” står där. Ett tryck begär behörigheten på nytt.

Tittar ni på något mer än stegen?

Endast antalet steg skickas. Vi kontrollerar varken var någon har varit eller vilka appar som använts.

Nödanropet kom utan plats

Jag fick ett nödanrop, men aviseringen har ingen knapp [🗺️ Visa plats].

Platsbehörighet krävs för att den aktuella platsen ska skickas med när nödknappen trycks in. Utan den når nödaviseringen fortfarande hela familjen, men var personen befinner sig följer inte med.

Öppna appen i avsändarens telefon och se efter under knappen [Jag behöver hjälp] om ett rött meddelande står där. Ett tryck begär behörigheten på nytt.

Följs min plats hela tiden?

Nej. Under normala förhållanden samlar vi inte in någon plats alls. Först när [Jag behöver hjälp] trycks in hämtas platsen i just det ögonblicket en enda gång och förmedlas till familjen; den uppgiften raderas efter ett dygn.

Ett fönster visas varje gång jag öppnar appen

Varje gång jag öppnar appen visas ett fönster med texten ”Stäng av automatisk borttagning av behörigheter”.

Android har en funktion som automatiskt drar tillbaka behörigheter från appar som inte öppnats på länge. Anbu är en app som fungerar utan att du öppnar skärmen — just därför blir den lätt ett mål, och utan behörigheter upphör sändningen omärkligt.

Tryck på [Öppna inställningar] och stäng av det en gång, så visas det här fönstret inte mer.

Det kommer varje gång. Kan jag bara trycka på [Senare]?

Fönstret fortsätter visas vid varje öppning tills du stänger av inställningen. Eftersom det är svårt att märka att sändningen har upphört påminner vi upprepade gånger.

Jag bevakar också min familjs välmående, men jag ser aldrig det här fönstret.

Den som samtidigt vakar över sina anhöriga öppnar appen ofta för att läsa aviseringar och hamnar därför sällan i läget att behörigheter dras tillbaka automatiskt. Därför visas fönstret inte för dig.

Övrigt

Jag tryckte på meddelandet, men inställningsskärmen öppnades inte som den ska.

Inställningsskärmens namn och placering skiljer sig något mellan tillverkare. Öppna Inställningar, sök upp Anbu och kontrollera avsnittet för behörigheter direkt.