Condiciones del Servicio

Fecha de vigencia: 27 de abril de 2026 | Última actualización: 24 de mayo de 2026

Lea atentamente estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") antes de utilizar la aplicación móvil Anbu ("Servicio"). Al instalar o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Servicio.

1. Acerca del Servicio

Anbu es una aplicación de verificación diaria de bienestar que ayuda a las familias a supervisar de forma discreta el bienestar de padres mayores y seres queridos que viven solos. El Servicio funciona enviando señales diarias automáticas de bienestar ("heartbeats") desde el dispositivo de la persona supervisada a los familiares conectados.

2. Definiciones

1. "Servicio" se refiere a la aplicación móvil Anbu y todas las funcionalidades relacionadas proporcionadas por nosotros.
2. "Persona protegida" se refiere al usuario registrado como la persona cuyo bienestar se verifica, cuyo dispositivo envía señales diarias de heartbeat.
3. "Protector" se refiere al usuario conectado a una persona protegida que recibe actualizaciones del estado de bienestar y notificaciones de alerta.
4. "Heartbeat" se refiere a la señal diaria de bienestar transmitida automáticamente desde el dispositivo de una persona protegida.
5. "Código de invitación" se refiere al código único asignado a una persona protegida, utilizado para establecer la conexión con un protector.
6. "Solicitud de ayuda de emergencia" se refiere a la funcionalidad mediante la cual la persona protegida pulsa por sí misma el botón [🚨 Necesito ayuda] dentro de la aplicación para avisar de inmediato a todos los protectores conectados de que necesita asistencia.

3. Registro de Cuenta

1. Su relación contractual con nosotros comienza cuando instala la aplicación y selecciona su rol (persona protegida o protector) para completar el registro.
2. El registro se basa en el dispositivo. No requerimos nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono ni ninguna información personal para crear una cuenta.
3. Al registrarse, usted consiente la recopilación automática de información del dispositivo según se describe en nuestra Política de Privacidad.

4. Descripción del Servicio

4.1 Funciones de la Persona Protegida (Gratuito)

• Transmisión diaria automática de heartbeat a una hora programada
• Botón de informe manual de bienestar ("Estoy bien")
• Generación y compartición de código de invitación para conectarse con protectores
• Botón de solicitud de ayuda de emergencia para alertar a todos los protectores conectados
• Solicitud de ayuda de emergencia con uso compartido de ubicación: si el usuario ha concedido el permiso de ubicación, su posición actual se transmite una sola vez a los protectores; si se deniega, la alerta se envía sin ubicación

4.2 Funciones del Protector (Suscripción)

• Conectarse con personas protegidas mediante su código de invitación
• Monitoreo del estado de bienestar en tiempo real
• Notificaciones de alerta escalonadas (Precaución → Advertencia → Urgente)
• Alertas de estado de batería y condiciones del dispositivo
• Recepción de solicitudes de ayuda de emergencia enviadas por la persona protegida (cuando se adjunta la ubicación, posibilidad de consultarla en un mapa)
• Configuración de notificaciones y modo No molestar
• Supervisar hasta 5 personas protegidas con una única suscripción

5. Suscripción y Pago

1. La aplicación para la persona protegida es completamente gratuita. Nunca se requiere ningún pago para las personas protegidas.
2. Las funciones del protector incluyen un período de prueba gratuito de 3 meses a partir del primer registro.
3. Tras el período de prueba gratuito, se requiere una suscripción anual de renovación automática (facturación anual) para seguir recibiendo notificaciones de alerta. El precio exacto, la moneda y los impuestos aplicables se muestran en el momento de la compra en Apple App Store o Google Play Store.
4. Los pagos se procesan a través de Apple App Store o Google Play Store. Los datos del medio de pago (números de tarjeta, datos bancarios, direcciones de facturación, etc.) son gestionados exclusivamente por los sistemas de pago de Apple y Google. Nuestros servidores no almacenan datos del medio de pago — conservamos únicamente el token de validación del recibo con el fin de verificar el estado de la suscripción.
5. Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período (1 año) salvo que se cancelen con al menos 24 horas de antelación antes del final del período vigente. El medio de pago registrado en la tienda se cargará automáticamente en el momento de la renovación.
6. Cambios de precio: Si el precio de la suscripción cambia debido a nuestras políticas o a las de la tienda, el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Apple App Store exige una notificación previa y su consentimiento expreso para cualquier aumento de precio; si no presta su consentimiento, la suscripción se cancelará automáticamente. Google Play Store aplica una política similar de notificación de cambios de precio.
7. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de gestión de suscripciones de su dispositivo. La mera desinstalación de la aplicación no cancela la suscripción.
8. Conversión del período de prueba gratuito: Si no cancela antes de que finalice el período de prueba gratuito, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cargará al medio de pago registrado.
9. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

5.1 Vencimiento de la Suscripción

• Cuando su suscripción venza, aún podrá acceder al panel de control y ver el estado de las personas protegidas.
• Sin embargo, las notificaciones de alerta no se enviarán hasta que se renueve la suscripción.
• La transmisión de heartbeat de la persona protegida continúa independientemente del estado de suscripción del protector.

6. Responsabilidades del Usuario

1. Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para su finalidad prevista de monitoreo de bienestar.
2. Usted no debe:
   • Utilizar las credenciales del dispositivo de otra persona sin autorización
   • Interferir con el funcionamiento normal del Servicio
   • Utilizar el Servicio con fines comerciales no autorizados
   • Infringir cualquier ley o normativa aplicable durante el uso del Servicio

7. Nuestras Responsabilidades

1. Realizaremos esfuerzos razonables para proporcionar el Servicio de forma continua y fiable.
2. Protegeremos sus datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
3. Trabajaremos para resolver las interrupciones del servicio lo antes posible.

8. Interrupciones del Servicio

1. Podemos suspender temporalmente el Servicio por:
   • Mantenimiento del servidor, actualizaciones o necesidades técnicas
   • Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias, etc.)
   • Otros requisitos operativos razonables
2. Proporcionaremos aviso previo de las interrupciones planificadas cuando sea posible.

9. Avisos Importantes

10. Eliminación de la Cuenta

1. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la opción "Eliminar cuenta" en la configuración de la aplicación.
2. Tras la eliminación, todos sus datos (información del dispositivo, registros de heartbeat, registros de conexión, información de suscripción, etc.) se eliminan de forma inmediata y permanente y no pueden recuperarse.
3. Si una persona protegida elimina su cuenta, todos los protectores conectados serán notificados.
4. La eliminación de su cuenta durante una suscripción activa no le da derecho a un reembolso. Las políticas de reembolso se rigen por la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple/Google).

11. Limitación de Responsabilidad

1. EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
2. No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por eventos de fuerza mayor, cortes de los proveedores de telecomunicaciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
3. No somos responsables de los problemas del servicio causados por acciones del usuario (mal funcionamiento del dispositivo, agotamiento de la batería, eliminación de la aplicación, permisos denegados, etc.).
4. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio no excederá el importe que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

12. Legislación Aplicable

1. En caso de surgir una controversia entre usted y nosotros en relación con el Servicio, ambas partes intentarán primero resolverla mediante negociación de buena fe.
2. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Corea, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
3. Cualquier procedimiento legal se interpondrá ante los tribunales competentes de la República de Corea.

13. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales a través de la aplicación o de esta página. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de las Condiciones actualizadas.

14. Contacto