Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 27 avril 2026 | Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser l'application mobile Anbu (« Service »). En installant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. À propos du Service

Anbu est une application de vérification quotidienne du bien-être qui aide les familles à veiller discrètement sur leurs parents âgés et leurs proches vivant seuls. Le Service fonctionne en envoyant automatiquement des signaux quotidiens de bien-être (« heartbeats ») depuis l'appareil de la personne surveillée vers les membres de la famille connectés.

2. Définitions

1. « Service » désigne l'application mobile Anbu et toutes les fonctionnalités associées que nous fournissons.
2. « Personne protégée » désigne un utilisateur enregistré en tant que personne faisant l'objet d'une vérification de bien-être, dont l'appareil envoie des signaux heartbeat quotidiens.
3. « Protecteur » désigne un utilisateur connecté à une personne protégée qui reçoit les mises à jour de l'état de bien-être et les notifications d'alerte.
4. « Heartbeat » désigne le signal quotidien de bien-être transmis automatiquement depuis l'appareil d'une personne protégée.
5. « Code d'invitation » désigne le code unique attribué à une personne protégée, utilisé pour établir une connexion avec un protecteur.
6. « Demande d'aide d'urgence » désigne la fonctionnalité permettant à une personne protégée d'appuyer elle-même sur le bouton [🚨 J'ai besoin d'aide] dans l'application afin d'avertir immédiatement l'ensemble des protecteurs connectés qu'elle a besoin d'assistance.

3. Inscription au compte

1. Votre engagement envers nous commence lorsque vous installez l'application et sélectionnez votre rôle (personne protégée ou protecteur) pour finaliser l'inscription.
2. L'inscription est basée sur l'appareil. Nous n'exigeons aucun nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone ou information personnelle pour créer un compte.
3. En vous inscrivant, vous consentez à la collecte automatique des informations sur l'appareil telle que décrite dans notre Politique de confidentialité.

4. Description du Service

4.1 Fonctionnalités de la personne protégée (Gratuit)

• Transmission automatique quotidienne du heartbeat à une heure programmée
• Bouton de signalement manuel de bien-être (« Je vais bien »)
• Génération et partage du code d'invitation pour se connecter avec les protecteurs
• Bouton de demande d'aide d'urgence pour alerter tous les protecteurs connectés
• Demande d'aide d'urgence avec partage de localisation : si l'utilisateur a accordé l'autorisation de localisation, sa position actuelle est transmise une seule fois aux protecteurs ; en cas de refus, l'alerte est envoyée sans localisation

4.2 Fonctionnalités du protecteur (Abonnement)

• Connexion avec les personnes protégées à l'aide de leur code d'invitation
• Surveillance en temps réel de l'état de bien-être
• Notifications d'alerte progressives (Attention → Avertissement → Urgence)
• Alertes sur l'état de la batterie et les conditions de l'appareil
• Réception des demandes d'aide d'urgence émises par la personne protégée (lorsque la position est jointe, possibilité de la consulter sur une carte)
• Paramètres de notification et configuration du mode Ne pas déranger
• Surveillance de jusqu'à 5 personnes protégées avec un seul abonnement

5. Abonnement et paiement

1. L'application pour la personne protégée est entièrement gratuite. Aucun paiement n'est jamais requis pour les personnes protégées.
2. Les fonctionnalités du protecteur comprennent un essai gratuit de 3 mois à partir de la première inscription.
3. À l'issue de l'essai gratuit, un abonnement annuel à reconduction automatique (facturation annuelle) est requis pour continuer à recevoir les notifications d'alerte. Le prix exact, la devise et les taxes applicables sont affichés au moment de l'achat sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
4. Les paiements sont traités via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Les informations relatives au moyen de paiement (numéros de carte, coordonnées bancaires, adresses de facturation, etc.) sont traitées exclusivement par les systèmes de paiement d'Apple et de Google. Nos serveurs ne conservent aucune donnée relative au moyen de paiement — nous conservons uniquement le jeton de validation du reçu afin de vérifier l'état de l'abonnement.
5. Reconduction automatique : Les abonnements se reconduisent automatiquement pour la même durée (1 an) sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le moyen de paiement enregistré auprès de la boutique sera débité automatiquement au moment de la reconduction.
6. Modification des prix : Si le prix de l'abonnement change en raison de nos politiques ou de celles de la boutique, le nouveau prix s'appliquera à la reconduction suivante. L'App Store d'Apple exige une notification préalable et votre consentement exprès pour toute augmentation de prix ; en l'absence de consentement, l'abonnement est automatiquement annulé. Le Google Play Store applique une politique similaire de notification des changements de prix.
7. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de gestion des abonnements de votre appareil. La seule désinstallation de l'application n'annule pas votre abonnement.
8. Conversion de l'essai gratuit : Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai gratuit, votre abonnement se convertit automatiquement en abonnement payant et votre moyen de paiement enregistré sera débité.
9. Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

5.1 Expiration de l'abonnement

• Lorsque votre abonnement expire, vous pouvez toujours accéder au tableau de bord et consulter l'état des personnes protégées.
• Cependant, les notifications d'alerte ne seront pas envoyées tant que l'abonnement n'est pas renouvelé.
• La transmission du heartbeat par la personne protégée continue indépendamment de l'état de l'abonnement du protecteur.

6. Responsabilités de l'utilisateur

1. Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins de surveillance du bien-être, conformément à sa destination.
2. Vous ne devez pas :
   • Utiliser les identifiants de l'appareil d'une autre personne sans autorisation
   • Interférer avec le fonctionnement normal du Service
   • Utiliser le Service à des fins commerciales non autorisées
   • Enfreindre toute loi ou réglementation applicable lors de l'utilisation du Service

7. Nos responsabilités

1. Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir le Service de manière continue et fiable.
2. Nous protégeons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.
3. Nous nous efforçons de résoudre les interruptions de service dans les meilleurs délais.

8. Interruptions de service

1. Nous pouvons temporairement suspendre le Service pour :
   • Maintenance, mises à jour ou nécessités techniques des serveurs
   • Événements de force majeure (catastrophes naturelles, situations d'urgence, etc.)
   • Autres exigences opérationnelles raisonnables
2. Nous fournirons un préavis des interruptions planifiées dans la mesure du possible.

9. Avertissements importants

10. Suppression du compte

1. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via l'option « Supprimer le compte » dans les paramètres de l'application.
2. Lors de la suppression, toutes vos données (informations sur l'appareil, journaux de heartbeat, enregistrements de connexion, informations d'abonnement, etc.) sont immédiatement et définitivement supprimées et ne peuvent pas être récupérées.
3. Si une personne protégée supprime son compte, tous les protecteurs connectés en seront informés.
4. La suppression de votre compte pendant un abonnement actif ne vous donne pas droit à un remboursement. Les politiques de remboursement sont régies par la boutique d'applications concernée (Apple/Google).

11. Limitation de responsabilité

1. LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.
2. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service causées par des événements de force majeure, des pannes de fournisseurs de télécommunications ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
3. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de service causés par les actions de l'utilisateur (dysfonctionnement de l'appareil, épuisement de la batterie, suppression de l'application, autorisations refusées, etc.).
4. Dans les limites autorisées par la loi applicable, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant du Service ou liée à celui-ci ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

12. Droit applicable

1. En cas de litige entre vous et nous concernant le Service, les deux parties s'efforceront d'abord de le résoudre par une négociation de bonne foi.
2. Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Corée et interprétées conformément à celui-ci, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.
3. Toute procédure judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents de la République de Corée.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement substantiel via l'application ou cette page. La poursuite de votre utilisation du Service après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

14. Nous contacter